常德市公安局交通警察支队四大队在执勤岗点创新服务举措，设立了集交通咨询与旅游引导于一体的“咨询引导台”，这一举措不仅优化了本地群众的办事体验，也为前来常德旅游的游客提供了更贴心、更便捷的服务，赢得了市民和游客的广泛赞誉。
随着常德旅游业的蓬勃发展，城市交通流量日益增加，外地游客对路况、景点路线、停车信息等方面的咨询需求显著上升。本地群众在办理交通业务、了解交通法规时也时常需要现场指引。常德交警四大队敏锐地捕捉到这一服务需求，决定将传统的执勤点功能进行拓展，精心打造了“咨询引导台”。
该引导台通常设立在人流车流较为密集的交通枢纽或景区附近的核心岗亭。台上配备了清晰的标识，并有执勤民警或经过培训的辅警轮值。服务内容主要涵盖两大方面：
- 核心交通服务：为市民和驾驶员提供交通法规答疑、简易事故处理指引、车驾管业务办理流程说明、实时路况信息通报以及交通安全宣传。对于群众常见的疑问，如电子监控抓拍点位、限行规定、驾驶证换证地点等，工作人员都能给予快速、准确的答复，节省了群众往返奔波的时间。
- 特色旅游咨询：针对游客群体，引导台特意强化了旅游服务功能。值勤人员备有常德市旅游地图、主要景点介绍手册，能够为游客推荐合理的旅游路线，指引前往桃花源、柳叶湖、常德诗墙等知名景点的最佳通行方式，并告知景区周边的停车场位置。对于游客关于公共交通换乘、特色美食区域、酒店住宿的询问，工作人员也尽力提供有效信息，成为游客在常德的“活地图”和“贴心向导”。
这一举措的推出，实现了从单一交通管理到“管理+服务”综合职能的转变。它不仅是交警部门提升公共服务水平、践行“以人民为中心”发展思想的具体体现，也巧妙地将城市交通管理与旅游形象推广相结合。通过这个小小的窗口，外地游客在抵达常德之初就能感受到这座城市的友好与高效，有效提升了旅游体验和城市美誉度。
常德交警四大队负责人表示，设立“咨询引导台”是大队深化“放管服”改革、优化营商环境的一次有益尝试。大队将继续根据群众反馈和实际需求，不断完善服务内容和形式，可能考虑融入更多的数字化指引工具，让“咨询引导台”的服务更智能、更全面，真正成为服务群众、温暖人心的前沿阵地，为常德建设更加安全、畅通、文明、友好的交通与旅游环境贡献力量。
